Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y Naturaleza de la Plataforma

Boletera Pro proporciona la infraestructura tecnológica para la selección de asientos, reservación y emisión de boletos digitales con código QR para eventos organizados por terceros independientes (en adelante, "El Organizador").

La plataforma actúa como intermediario tecnológico. La realización, contenido, horarios, cartelera, seguridad del recinto y calidad del evento son responsabilidad exclusiva del Organizador correspondiente.

2. Proceso de Compra y Cargos por Servicio

Todos los precios de los boletos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

• Precio Base: Es el valor establecido por el Organizador para cada zona o asiento.
• Cargo por Servicio / Comisión de Plataforma: Es la tarifa por el procesamiento tecnológico de la compra en línea, emisión digital y validación en acceso. Dicho cargo es informado al usuario de forma transparente antes de confirmar el pago.

3. Bloqueo Temporal de Lugares (10 Minutos)

Una vez seleccionados tus asientos o boletos y enviado el formulario a la pasarela de pagos, los lugares quedan apartados temporalmente por un período estricto de 10 minutos.

Si el pago no es concretado dentro de este lapso, el sistema libera automáticamente los lugares para que otros compradores puedan adquirirlos, cancelando la orden provisional sin cargo alguno.

4. Métodos de Pago Seguros

Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela certificada de Mercado Pago, compatible con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

Nuestra plataforma no almacena números de tarjeta ni datos bancarios confidenciales. Toda la transacción transcurre bajo cifrado seguro SSL de 256 bits y certificación PCI-DSS.

5. Entrega y Uso del Boleto Digital (Código QR)

Al confirmarse el pago exitoso, el comprador recibe en pantalla y a su correo electrónico o teléfono registrado sus boletos digitales con código QR único.

• Cada código QR es único e intransferible para un solo acceso al evento.
• El usuario es responsable de salvaguardar su código QR. No se permite el reingreso con un boleto previamente escaneado.
• En caso de extravío de su enlace o boleto digital, el usuario puede recuperarlo en cualquier momento mediante la herramienta "Recuperar mis Boletos" utilizando su correo o teléfono registrado.

6. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Una vez efectuada la compra y emitidos los boletos, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por causas no atribuibles al Organizador, salvo en los siguientes supuestos:

• Cancelación definitiva del evento: El Organizador determinará el procedimiento de reembolso del valor nominal de los boletos de acuerdo con la legislación vigente.
• Reprogramación de fecha: Los boletos adquiridos serán válidos para la nueva fecha fijada por el Organizador. Si el usuario no puede asistir en la nueva fecha, aplicarán las políticas de reembolso fijadas por el Organizador.

Los cargos por servicio y comisiones bancarias devengados por el procesamiento digital no son reembolsables.

7. Atención y Soporte

Para dudas, aclaraciones o soporte técnico con respecto a sus boletos digitales, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales de contacto y WhatsApp provistos en la confirmación de su compra.